Virtual academic tutoring in times of COVID-19: experiences of transformation at the higher education level
DOI:
https://doi.org/10.21703/rexe.v22i50.1729Keywords:
Sistema Tutorial, Tutor, Universidad, Educación virtual, COVID-19Abstract
The temporary closure of schools associated with COVID-19 has led to the transformation of the substantive functions of universities, including tutoring for academic support, encouraging teachers to make use of various virtual media to provide continuity to the student support processes during the so-called emergency education. The objective of this paper is to document the experiences about the changes in the tutorial task in a public university in the southeast of Mexico, as well as the strategies and resources used to systematize the tutorial processes from the virtuality, because of the social isolation measures.
The experience is analyzed taking into consideration five central aspects: 1) institutional dispositions for virtual tutoring, 2) teachers' collaborative work, 3) support materials for virtual tutorial follow-up, 4) student support through Microsoft Teams and 5) evaluation of virtual tutorial action. Likewise, the results of this experience, collected through a census in which undergraduate students who used the program during the pandemic period participated, are analyzed. The findings indicate changes in the tutorial practice in this period and highlight its value as a space for the attention of the academic and personal needs of the student body. In addition, a discussion is introduced on the feasibility of new lines of action for the diversification of this strategy based on the permanent integration of virtual environments to the already existing modalities of attention.
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